Vásárlás Menete
A webáruházunkban a vásárlás menetének gyorsítása érdekében nem szükséges regisztráció, viszont fontos tudni, hogy mivel a nem regisztrált ügyfelek vásárlásairól nem vezetünk nyilvántartást, ők nem tudnak részt venni törzsvásárlói programunkban!
A regisztráció elsődleges célja a vásárlás egyszerűbbé tétele, az áruház kényelmi szolgáltatásainak és egyedi ajánlatainak igénybevétele. A megadott szállítási és statisztikai adatokat személyes információként kezeljük. A megrendelés optimális teljesítéséhez szükséges szállítási adatokat kizárólag a futárszolgáltató felé közvetítjük.
Az áruházba a bejelentkezést követően van lehetőség megrendelés leadására. Bejelentkezés után a felhasználó megtekintheti és módosíthatja az adatlapján található információkat.
Fontos, hogy a szállítási adatokban bekövetkezett változások rögzítését még vásárlást megelőzően végezd el!
Termékek válogatása, keresése - A termékek termékcsoportba vannak kategorizálva, hogy megkönnyítsük a válogatást. Meghatározott termékfőcsoportok (pl. férfi termékek) és alcsoportok (pl. kapucnis felsők) segítségével navigáljuk a látogatót a webáruházon belül. Gyorsszűrést építettünk be, mely segítségével név alapján azonnal megkereshető a kívánt termék.
Termék információk - Minden termék mellett megtalálható a termék neve, cikkszáma, ára, a készleten levő színvariációk és méretek. Rövid leírásban feltüntetjük a termék anyagának összetételét, tulajdonságait, illetve technikai jellemzőit.
Termék kiválasztása, kosár - A megvásárolni kívánt termék mellett lévő a 
ikonra kattintva tehetjük a terméket a kosárba. Ekkor megjelenik kosár tartalma című lista, mely tartalmazza az addig kiválasztott terméket/termékeket, annak egységárát és a rendelés végösszegét. A vásárolni kívánt mennyiséget itt még lehet növelni vagy csökkenteni, törölni a terméket a kosárból, illetve folytathatja a vásárlást.
Ha még nem regisztrált vásárló, akkor a rendelés feladásakor meg kell adni a számlázási, illetve szállítási adatokat.
Ingyenes lehetőségek:
Ha a vásárlás értéke eléri a 20 000 Ft-ot, akkor a kiszállítás ingyenes, nem számítunk fel érte díjat.
MPL futárszolgálat esetében az ingyenes szállítás összeghatár 30 000 Ft.
Továbbá, amennyiben a személyes átvételt választja (1037, Budapest Kunigunda útja 70a), szintén ingyenesen átveheti rendelését.
Személyes átvétel - Kunigunda Bolt
Személyes átvétel Kunigunda boltban előre fizetéssel lehetséges (bankkártya vagy Paypal)
Rendelés összekészítését követően automatikus e-mail értesítést kapsz, melyben minden részletes információt megtalálsz
Rendelésszám alapján a csomag átvételre kerülhet az üzletben nyitvatartási idő alatt
Ötödik nap után, ha rendelés nem kerül átvételre, akkor törlésre kerül
Szállítási díj ellenében:
Amennyiben a vásárlás értéke 20.000 Ft alatt van, akkor jelenleg négy eset lehetséges:
GLS csomagautomata esetén 990 Ft költséget számítunk fel.
GLS átvételi pontokra kiszállítás esetén 990 Ft költséget számítunk fel.
Amennyiben a vásárlás értéke 30.000 Ft alatt van, akkor:
A díj magában foglalja a csomagolás és a szállítás költségét.
Kedvezmények - Áruházunkban állandó jelleggel tartunk akciós termékeket. Ezen termékek esetében az egyedi akciós
ár a készlet erejéig tart.
Törzsvásárlói programunk már nem csak a márka üzleteinkben, de itt a webáruházunkon is működik. Törzsvásárlói kedvezményét csak abban az esetben érvényesíthető, ha regisztrált fiókjában megtalálható ez az adat. Ha rendekezik törzsvásárlói kártyával, de nincs online regisztrációja, akkor szükséges minden esetben regisztrációt létrehozni.
Kérjük a kedvezmények felhasználásánál az alábbiakat vedd figyelembe:
Fizetési módozatok kiválasztása - Amennyiben a magyar nyelvű webshopból rendelsz, és magyarországi címre rendeled az árut, utánvétes, paypal és bankkártyás fizetési módozatok közül választhatsz a rendelés feladása közben. A házhozszállítás díja független attól, hogy melyik módozatot választottad. Az utánvét díja 390 Ft.
Amennyiben nem magyarországi házhozszállítási címet adsz meg rendelésedben, csak a bankkártyás fizetési módozatot választhatod.
A rendelés feladása - A 
ikonra kattintva lehet elküldeni a megrendelést. Vásárlóinknak a megrendelés leadása után e-mailes visszaigazolást küldünk. Amennyiben a rendelés feladása után, az előbb említett visszaigazolás nem érkezik meg, kérjük jelezze ügyfélszolgálatunkon.
A megrendelés beérkezését követően előfordulhat, hogy egyes termékből nem áll rendelkezésükre elegendő készlet valamennyi vásárlónk kiszolgálásához. Ebben az esetben e-mailben vagy a megadott telefonszámon ügyfélszolgálatunk informál Téged és tájékoztat az alternatív lehetőségekről.
A rendelés kiszállítása - A belföldi csomagokat a GLS Futárszolgálat munkatársai munkanapokon 8.00 és 17.00 óra között, előzetes telefonos egyeztetés nélkül szállítják ki (ezért lehetőleg a munkahelyedre kérd a szállítást).
Termék cseréje, pénz visszafizetése - Ha valamely nálunk vásárolt termékünkkel kapcsolatban valamilyen minőségi problémát tapasztalsz, akkor vedd fel velünk a kapcsolatot és mi rendelünke gy futárt, hogy felvegye a csomagot. Munkatársaink mindent meg fognak tenni a probléma rendezésének érdekében. Amennyiben a termék cseréjére, illetve a vételár visszafizetésére kerül sor, azt feltétlenül jelezzük e-mailben, és tájékoztatunk a kapcsolatos teendőkről, információkról. A vásárlás során előforduló hibák, félreértések reklamációhoz vezethetnek. Az üzletszabályzatban leírtaknak megfelelően járunk el minden reklamáció kezelése esetén. Minden beérkezett véleményre reagálunk és minden általunk, illetve szállítóink által elkövetett hiba esetén a legnagyobb rugalmassággal - vásárlóink érdekeit szem előtt tartva - járunk el.
30 napos elállási lehetőség: Rendelés leadását követően 30 napon belül van lehetősége termékcserére vagy pénzvisszatérítésre. Az elállás folyamatát az oldalunkon található űrlap kitöltésével kezdheti meg.
Termék megrendelése külföldről - Weboldalunkon külföldi megrendeléseket is kiszolgálunk, ehhez azonban angol nyelvű webáruházunkat kell igénybe venned. Az angol Webshop elérhető a magyar oldalakon található kis angol zászlóra kattintva, vagy angol nyelvű oldalunkon keresztül: www.heavytools.info.
Külföldi megrendeléseidet bankkártyával tudod kifizetni. A megrendelés végén, a visszaigazoló oldalon található linkre kattintva juthatsz el az K&H Bank oldalaira, ahol a bankkártya adatok megadásával fizetheted ki megrendelésednek ellenértékét.
Megrendelések összevonása - Informatikai rendszerünk sajnos nem teszi lehetővé a megrendelések összevonását.
Ügyfélszolgálatunk elérhetősége
Premium Sport Kft. 1037 Budapest, Kunigunda útja 70A
Tel.: + 36 1 443 3906 (Hétfő - Péntek: 8:00-16:30)
E-mail: ugyfelszolgalat@heavytools.com
HU