Online csere/pénzvisszatérítési űrlap

 

TERMÉKCSERE:

Visszaküldés módja, amennyiben cserélni kívánod a terméket:

1. lépés: Töltsd ki az online űrlapot!

2. lépés: Jelöld ki a terméket!

3. lépés: Válaszd ki a cserélendő terméket a „Tétel megnevezése” legördülő mezőben!

4. lépés: Add meg a csere okát!

5. lépés: Kattints a „Termék kijelölése” gombra!

6. lépés: Ellenőrizd a következő ablakban a cserére kiválasztott termékeket!

7. lépés: Fogadd el vagy javítsd a termékek listáját!

8. lépés: Zárd be a termékcsere elindítása ablakot!

9. lépés: Vidd végig és véglegesítsd a csere rendelést a „Tovább” gombra kattintva!

10. lépés: Ellenőrizd, hogy megkaptad-e a visszaigazoló emailt!  

 

Termékcsere feltételek:

• GLS futárral történő szállításnál elküldjük a csereterméket, és a GLS futárnak tudod odaadni a visszaküldendő terméket. Ennek díja: 990 Ft
• Kérjük, hogy kövesd a fenti információkat, mivel ezek betartása elengedhetetlen a visszatérítési folyamat gördülékeny lebonyolításához!
• 30 napos elállási lehetőség: Rendelés leadását követően 30 napon belül van lehetősége termékcserére vagy pénzvisszatérítésre. Az elállás folyamatát az oldalunkon található űrlap kitöltésével kezdheti meg.

 

PÉNZVISSZATÉRÍTÉS:

Online visszaküldés, amennyiben a termék vételárát szeretnéd visszakapni:

1. lépés: Töltsd ki az online űrlapot, mert kizárólag az űrlap kitöltésével áll módunkban átvenni a terméket!

2. lépés: Jelöld ki a terméket!

3. lépés: Válaszd ki a „Kérés” legördülő mezőben a „Pénz vissza” lehetőséget!

4. lépés: Add meg a visszatérítés okát!

5. lépés: Kattints a „Termék kijelölése” gombra!

6. lépés: Add meg a bankszámlaszámodat!

7. lépés: Kattints a „Pénzvisszatérítés rögzítése” gombra!

8. lépés: Ellenőrizd, hogy megkaptad-e a visszaigazoló emailt!  

9. lépés: Csomagold vissza a terméket és a kinyomtatott visszaigazoló emaillel küldd vissza címünkre (1037 Budapest, Kunigunda útja 70/A)!

10. lépés: Kérlek gondoskodj a futárszolgálaton keresztüli visszaküldésről!  

11. lépés: Heavy Tools átveszi és ellenőrzi a csomagot! 

12. lépés: Megkapod a visszatérítést elektronikus úton 14 napon belül!

Bolti visszavétel, amennyiben a termék vételárát szeretnéd visszakapni:

1. lépés: Töltsd ki az online űrlapot, mert kizárólag az űrlap kitöltésével áll módunkban átvenni a terméket!

2. lépés: Jelöld ki a terméket!

3. lépés: Válaszd ki a „Kérés” legördülő mezőben a „Pénz vissza” lehetőséget!

4. lépés: Add meg a csere okát!

5. lépés: Kattints a „Termék kijelölése” gombra!

6. lépés: Add meg a bankszámlaszámodat!

7. lépés: Kattints a „Pénzvisszatérítés rögzítése” gombra!

8. lépés: Ellenőrizd, hogy megkaptad-e a visszaigazoló emailt!  

9. lépés: Csomagold vissza a terméket és a kinyomtatott visszaigazoló emaillel hozd vissza márkaüzletünkbe! 

10. lépés: Bolt átveszi és visszaküldi a központi raktárba!

11. lépés: Megkapod a visszatérítést elektronikus úton 14 napon belül!

Pénzvisszatérítés feltételek:

• Rendelésed ellenértékét - amennyiben utánvéttel fizettél - a megadott bankszámlaszámra visszautaljuk. Bankkártyával előre fizetés esetén a visszafizetés a közvetítő bankon keresztül, a vásárlás során használt kártyára történik, melynek határideje 14 nap. Amennyiben a vásárlást követően megváltozott a bankkártya számod, kérjük mindenképpen jelezd felénk.
• A termék visszaküldésének díja Téged terhel, de bármilyen szállítási lehetőséget választhatsz.
• Az alábbi címre tudod visszaküldeni a terméket:

        Premium Sport Kft., 1037 Budapest, Kunigunda útja 70/A.

• Pénz visszatérítés esetén lehetőséged van leadni a terméket márkaüzleteinkben is. Ebben az esetben is töltsd ki kérlek az online űrlapot, a visszaigazoló e-mailt pedig nyomtasd ki és vidd magaddal a boltba a becsomagolt termékkel együtt.
• Kérjük, hogy kövesd a fenti információkat, mivel üzleteink ezen feltételek betartása mellett vehetik át a visszatérítésre leadott terméket.

További fontos információ visszaküldéssel kapcsolatosan:

• Csak hibás termékek visszaküldése esetén áll módunkban futárt küldeni a visszaszállításhoz. Vásárlástól való elálláskor Neked szükséges gondoskodnod a szállításról.
• A visszaküldött termék minden esetben minőségbiztosítási ellenőrzésen megy keresztül.
• A dobozt vagy csomagot minden esetben kérjük ragasztószalaggal zárd le!
• Amennyiben minőségi kifogásod van a termékkel kapcsolatosan, azt jelezd felénk a reklamacio@heavytools.com e-mail címen.

 

Elállás szavatosság és jótállás

Lásd:

• Elállási/Felmondási mintatájékoztató 1. sz. melléklet,
• Elállási felmondási nyilatkozatminta 2. sz. melléklet,
• A kellékszavatosságról a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató 3. sz. melléklet, a 45/2014 (II.26. ) Korm. rendelethez

Amennyiben termék cserét szeretnél igénybe venni, kérem a fenti űrlapot töltsd ki!

Köszönettel,

Heavy Tools csapata